【市场保障】24小时救援、延期回款…昆明车企推出各项暖心服务
2020-02-14 推荐新闻 阅读量 2.22k 2.22k

突然爆发的疫情让整个汽车行业措手不及,从中国汽车工业协会2月13日发布的1月国内汽车市场产销数据上看,形势严峻。为此,各汽车厂家从服务消费者角度,纷纷推出售前售后各项举措。

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选车购车 做到足不出户

今年1月,国内汽车产销分别完成178.3万辆和194.1万辆,环比分别下降33.5%和27.0%,同比分别下降24.6%和18.0%。乘用车产销同比大幅下降,1月产销预计完成144.4万辆和161.4万辆,同比分别下降27.6%和20.2%。新能源汽车产销分别完成4.0万辆和4.4万辆,同比分别下降55.4%和54.4%。

尽管昆明的一些品牌4S店已经复工,但进店人数却屈指可数,汽车市场门可罗雀,大多数人都选择在家不出门,线上销售提高了安全系数,成为各大车企推进的方向。

消费者可以通过官网、App等在线视频、AR选车及在线办理手续,以零接触的方式进行汽车、用车、维护保养等咨询,一些经销商还推出直播现场。上汽通用车主通过别克iBuick、雪佛兰MY CHEVY以及凯迪拉克MyCadillac三大App,可同时享受丰富的线上购车服务和售后预约服务。

事实上,线上选车型并不是新鲜事,上汽通用、奥迪、大众等各大品牌很早就开始了线上看车,只是疫情推动了这一销售模式的发展。

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质保延期 宅家安心

疫情形势下,爱车却过了质保期,为此,一些品牌延长了质保时间。2月14日,上汽通用宣布,凡2020年2月、3月到期的所有别克、雪佛兰和凯迪拉克品牌车型,均可享受3个月的延长质保服务,一些品牌如广汽传祺则延长了首保时间。这些举措无疑让用户“宅家”更安心。

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延期还款等金融支持

为了缓解车主因疫情无法正常还贷的经济压力,不少车企推出延期还款政策。其中别克关怀和上汽通用金融推出特别服务,提供为期最长20天的还款宽限期服务,并视疫情影响严重程度提供其他支持方案。而福田欧曼、东风解放、一汽解放、奥铃等商用车企业也陆续推出延期还款政策。

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无忧到店 24小时救援

当下,每一个品牌都着力做好工厂、销售店的疫情防控工作,保证场所的卫生消毒和工作人员的健康,让用户到店放心无忧。同时上汽通用三大品牌、广汽三菱、奥迪、东风本田、英菲尼迪、捷豹路虎等各大品牌都提供24小时救援服务的承诺。

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特殊服务体贴暖心

部分车企推出特殊关怀举措。如WEY“七天不满意自由退还”、“三天免费试用”等。上汽通用推出车内消毒杀菌与空调养护等一系列服务。

春城晚报-开屏新闻记者 高愉

责任编辑 顾庆华

校对 李微

编审 刘超

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