“我们操作失误，把您设置成批发商账号，需要帮您取消这个业务吗？”

“您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

“您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

接到这些类型的电话

千万别信！

为了骗钱，他们会用各种各样的

退款理由和借口来忽悠

“移动客服”误设经销商

一个月要扣6000

2020年12月7日16时23分，官渡区的杨女士在家中玩手机时接到一个陌生电话，对方自称是中国移动“优品”的工作人员。

“您好，实在不好意思，您在我们中国移动手机APP上用积分兑换的脚踏机因这边实习生操作失误，将您不小心设置成了经销商，每月会从您的银行卡扣除6000元的经销服务费。”

“啊？那怎么办？”

“如果您这边要取消这笔费用的话需要找银行取消。”

这名所谓的工作人员通过中国移动手机APP积分兑换服务换的脚踏机，因为他们操作失误，将受害人设置成经销商，每年将口除6000元的经销商服务费，如果需要取消的话要向银行进行反馈。

因为对方能准确说出自己兑换的物品，杨女士并没有对此事起疑。

在她因此事着急的时候，一通来自工商银行的电话及时拨了进来。

女子急摆脱经销商身份

不到3小时向“银行”转账25.5万

“您好，我是工商银行的工作人员，移动这边说您需要取消经销商身份，这边是否给你转接我们的银行客服。”

“需要的，帮我转接吧。”杨女士一听这不是方便了，立刻要求转接银行客服。

之后，工作人员通过联系电话：004470258XXXX转到了银行客服。

在银行客服引导下，杨女士添加了对方的QQ，并在当天17时30分至20时8分，用手机银行绑定的多个银行卡，向对方提供的账户多次转账共计：255700元。

转账后，杨女士思来想去觉得此事有问题，一小时后报了警，但是钱却再也找不回来了。

这种诈骗套路为：骗子们事先通过不法途径获取受害人的购物详细信息，包括购买的物品、时间等，然后冒充平台的客服称工作失误导致受害者成为“会员”、“批发商”，会每个月自动扣除受害者卡里的一笔钱。随后谎称取消该业务必须通过银行操作方能完成，假意帮助受害者转接所谓银行电话或自称银行人员主动联系受害者，引导受害者将钱款转至指定账户，实施诈骗。

“冒充客服退款诈骗”受害人中女性居多，其中诱导受害人进行“网络贷款”是近期“冒充客服退款”诈骗实施的主要手段。

他们会用各种各样的

退款理由和借口来忽悠

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”

特别提醒

如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作！对方一旦让你操作转账或者操作贷款平台，统统不要理会；如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。

来源：昆明反电信网络诈骗中心

责任编辑 顾庆华

校对 朱丽

编审 李荣