低价预定的酒店不接受入住?弥勒这家酒店被处理了
文旅头条2021-02-27 20:47

近日,红河州弥勒市指挥中心收到游客在“一部手机游云南”上投诉称:通过美团预订某酒店房间,行程日期为2月15日~17日,15日入住时,该酒店管理人员才打电话通知不能入住酒店,原因是在美团上订的价格太低,不接受入住,但该酒店在2月10日游客预定房间时已接受了该订单。酒店方态度非常强硬还带着威胁的态度,游客对此不满,故投诉,要求酒店方双倍赔偿损失。

接到投诉后,弥勒市指挥中心及时响应,弥勒市文旅局旅游执法大队工作人员第一时间与游客取得联系了解情况,询问游客诉求,并到某酒店现场进行调查处理。

通过调查证实,该酒店于2月10日接受游客预定房间的订单,期间并没有通知游客不能入住,15日游客入住时又通知游客因预定价格太低不能入住,该行为已构成价格欺骗,属于不诚信经营。

旅游执法人员现场对酒店负责人进行批评教育,要求酒店方立即改正不当经营行为,并向游客认错道歉,赔偿游客损失费100元。

事后,游客对处理结果表示满意。

针对旅游企业不诚信经营行为,弥勒市将进一步加大整治力度,发现一起曝光一起,严厉惩治旅游经营乱象,净化旅游市场秩序,全面推进旅游行业诚信建设制度化工作。


来源:云报客户端(记者 孙思漫 通讯员 石丽娟)、弥勒市文化和旅游局

责编 易科彦

校对 郭毅

编审 张明

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