9800元办的年卡还未到期,昆明这个整形医院就宣布作废!她觉得被”坑“了
开屏新闻2021-03-05 20:10

3月4日,唐女士向春城晚报-开屏新闻3.15爆料平台投诉:去年3月份,在销售人员徐某的推荐下,她在云南赫柏整形医院(工商注册登记名称:云南赫柏医疗美容有限公司)办了一张9800元的美容年卡,交钱办卡后,徐某就像消失一样,微信不回,微信电话不接。更让她气愤的是,销售人员的态度很差,她所办的美容卡时间还没都到,云南赫柏整形医院就单方宣布卡里现金清零,此卡作废。且办卡后,她只拿到一张收据,曾多次向云南赫柏整形医院索要发票,均遭拒绝。无奈之下,唐女士打了市长热线。

唐女士说,她的一个朋友在云南赫柏整形医院办了美容卡,在朋友介绍下,2020年3月27日,她来到云南赫柏整形医院体验,在销售人员徐某的推荐下,她免费做了一次皮肤保湿体验。当时,徐某的态度很好,介绍办卡相关细节,推荐各种优惠,办9800元年卡,不限次数,消费多少金额,送多少现金券,这些现金券可以换成医院的产品。做完体验后,徐某还对她说,他老婆也在云南赫柏整形医院当总监,跟老板还有亲戚关系,所以对她的优惠很大。

“我就相信了销售员,当天就花9800元办了一张年卡。”唐女士说,交钱后,云南赫柏整形医院只开了一张收据,当时,她还向对方要发票,对方却说,回头再开。过了半个月左右,她准备去云南赫柏整形医院做皮肤护理,发微信给徐某,不见回复,又打微信语音电话,也不接,这个人就像消失了一样,她感觉被欺骗了,交钱前后,反差太大了。

2020年4月中旬的一天,她第一次拿卡到云南赫柏整形医院,要求退卡,前台人员接待后,徐某很快主动联系她,声称自己很忙,没及时回微信,请她原谅,不要退卡。她就没坚持退卡,当天激活了美容卡,算开始正式使用。接下来,她跟美容技师对接做美容的事项。

今年1月份,当唐女士到云南赫柏整形医院做皮肤护理,前台工作人员告诉她:你的年卡清零了,已经消费的现金也不能兑换产品。当时,唐女士很惊讶:“我办的是年卡,一个年度还没到,怎么就清零呢?况且,院方单方宣布清零,是严重的霸王行为,涉嫌欺诈消费者。”

“我的年卡还有3个月时间才到期,里面还有2500元左右现金没有使用完,而且已经消费的7500元,应当兑换相应的现金券,也没有兑换,院方就突然宣布我的卡作废,这完全是霸王条款。”唐女士打市长热线求助后,3月5日,辖区市场监管部门组织双方协商解决,唐女士要求退还剩余的2500元,并兑现销售人员当初承诺,兑换7500元现金券产品(兑换成面膜)。

随后,记者电话采访了云南赫柏整形医院相关工作人员说,唐女士确实在他们整形医院办了年卡,唐女士交钱办卡时,没有向他们索要过发票。唐女士办的年卡,还有2个多月到期,卡里还没有消费完的钱,愿意退还给她。现金券可以兑换相应的美容项目和美容产品,唐女士当时没有接受。

唐女士反驳:她多次向云南赫柏整形医院索要发票,均遭到拒绝。对于云南赫柏整形医院消费欺诈行为,不排除走法律程序讨要说法。

对此,律师团朱东律师说:如果唐女士的说法成立,建议她收集相关证据,可以将云南赫柏整形医院告上法庭讨说法。 


春城晚报-开屏新闻记者 柏立诚

责编 王利绚

校对 刘自学

责编 赵梅圭

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