据多家媒体报道，刚刚过去的“五一”假期，多地景区开启了“人从众”模式，很多游客感受到各地为提升游客出游体验的种种努力——北京等城市延长地铁运营时间、增开公交线路；多个热门景区及时发布承载量预警信息和限流公告，提醒游客错峰出行；浙江杭州西湖边一繁华路口，志愿者拉起的“最美人墙”上线了2.0版，队形由原先的“二”字形变成“X”形，更细致守护行人安全；“进淄赶烤”的外地游客发现，山东淄博烧烤城内的公厕配有湿厕巾、酒精棉片、卫生巾和常用药品等。

今年的“五一”假期，民众出游热情空前高涨，这从节前多地机票、火车票、酒店被预订一空的状况中可见一斑。有数据显示，部分地区游客出行规模堪比春运，很多景区的接待人次再创新高。

客观而言，短时间内接待数量庞大的游客，对相关地方和景区管理者来说，无疑是巨大考验。很多地方和景区珍视游客的出游热情，以最大诚意尽可能提供周到的服务，诸多创新举措得到广大游客及网友的点赞。

这其中，既有景区的硬核“宠粉”，也包括相关部门及当地百姓的善解人意；既有执行应急预案的未雨绸缪，也有应对新情况的随机应变。甘肃敦煌鸣沙山月牙泉景区为缓解“堵骆驼”的尴尬，在行人通道和骆驼通道的交叉点，设置了提示骆驼通行的信号灯；山东淄博增设临时停车点，新增烧烤公交定制专线，数万名志愿者为游客提供交通、住宿、旅游引导等服务；重庆千厮门嘉陵江大桥在假日期间的傍晚实行临时交通管制，让游客在桥面放心行走、观景拍照；多地交管部门假日期间对外地司机轻微交通违法采取“只纠正、不处罚”措施，以教育提醒为主，这让不熟悉路况的外地游客很欣慰。

在社交平台上，“这才是对待游客的态度啊”“把服务卷上来，旅途才能真正乐起来”等网友的留言和点评中，有对相关地方和景区的肯定与点赞，也有对高质量出游体验能持续长久的期待。

某种意义上说，“五一”等节假日已成为各地文旅服务的同台竞技场。是以节假日为契机，用暖心细致的服务提名气、立口碑，还是只知道在价格上做加法、趁机狠宰一把，这取决于相关地方是否有“全域旅游拼景色更拼服务”的理念，取决于当地职能部门和相关行业是否有通力合作做好文旅业的姿态。陕西西安文旅局官网首页长期开展调研，问题包括“夜间吸引您出游的是什么”“在文化旅游中，哪一点对您来说更有吸引力”等，其待客的诚意满满。

进而言之，假日文旅盛宴既是相关地方成功做法和经验的展示台，也是某些缺点和问题的放大镜。几天前，基于游客对个别景区周边设围挡导致游客无法欣赏沿途风景的意见，相关地方已提出整改措施。可见，对相关地方和景区来说，“五一”假期的这场大考，应该包括对自身问题的迅速整改，以及认真学习和吸纳其他景区的成功经验。

“有朋自远方来，不亦乐乎？”今年的“五一”假期对未来一段时间的旅游回暖和经济复苏，有着某种程度的风向标意义。如今看来，不少地方和景区的硬核“宠粉”、主动作为，赢得了不错的口碑，也积累了不少好的经验。珍视百姓高涨的出游热情，满足其对高质量文旅体验的美好期待，“五一”假期这场文旅盛宴值得相关部门好好复盘、总结与思考。

来源 工人日报

责任编辑 易科彦

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