11月以来，各大电商平台的年度“双11”大促活动进入到白热化阶段。当“双11”购物节迎来第15个年头，不少平台的促销手段颇有些“返璞归真”的意味——摒弃此前饱受诟病的优惠叠加、跨店满减、做任务领红包等繁复规则，推出官方直降、一件打折、全程保价等清晰简明容易操作的降价活动，受到不少消费者的欢迎。

一个名副其实的购物节，给消费者带来丰富优质的商品和真真切切的实惠是底线要求。倘若设置各种绕来绕去的数字游戏让顾客绞尽脑汁，到头来却省不了几毛钱，或是先大幅涨价再小幅打折、打着“史无前例大促销”的幌子实际“坑你没商量”等种种“套路”，影响的是消费者的购物体验，侵蚀的是企业立身发展之基。正因此，“双11”要想获得持久的活力和旺盛的生命力，必须从消费者的体验出发，对花样繁多的套路和陷阱说“不”。

“双11”最大的优势是什么？在一项调查中，近八成的受访者选择了“价格优惠”。比价格，更拼质量和服务。如今一年到头各式各样的促销活动很多，消费者看待促销的态度日趋理性，对层出不穷抓人眼球的广告语宣传词也已经“脱敏”。在这样的背景下，唯有以更高的标准把控商品的质量和性价比，并根据顾客的个性化消费需求推出差异化、更胜一筹的服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出、占据有利位置。

营造良好的消费环境，让消费者买得安全、放心、舒心，有赖于监管部门保驾护航。今年“双11”前，多地消协和市场监管部门发布相关信息，对商家和消费者作出提醒。若发现发布违法广告、编造传播虚假信息或者误导性信息、销售假冒伪劣商品以及“先涨后降”“虚假保价”“设置虚高划线价”等价格违法行为，平台及市场监管部门应及时出手整治，切实维护良好市场秩序。针对消费者反映强烈的热点、难点问题，应畅通投诉举报渠道，以更大力度、更实举措维护消费者合法权益。

而对广大消费者来说，想在购物节海量的商品和打折信息中淘到“真金”，除了要理性消费、按需消费，还须谨防上当受骗。有人总结，不妨在冲动“剁手”前来个“灵魂三问”：真的需要吗？价格真的便宜吗？买来真的会用吗？答案都是肯定的，再下单也不迟。一些小技巧也有助于避免“踩坑”，比如下单前详细了解退换条件以及折扣范围，及时留存聊天记录、广告宣传页面截图等。针对“双11”期间高发频发的虚假客服诈骗、预售商品诈骗、刷单返现诈骗、中奖免单诈骗等手段，只有擦亮双眼、仔细甄别，做到不轻信、不转账，才能守护好自己的钱包。

购物节是观察消费领域新变化、新趋势、新动向的一个窗口。把打折落在明处、把让利做到实处，在各类促销活动中推动良好消费环境建设取得实效，符合广大消费者的期待，也是进一步释放消费潜力、更好发挥消费对经济增长的基础性作用的内在要求。

来源 人民日报评论（文水声）

责任编辑 罗秋旭

责任校对 刘自学

主编 武熙智

终审 编委 李荣