“除了日常工作，我把大量的精力都放在了村人民调解委员会的工作中。虽然大多都是邻里纠纷、家庭矛盾等小事，但看到经过调解的邻里又和好如初，村里满是笑脸，我们也觉得很是欣慰，一切努力都是如此的值得。”在喜洲镇文阁村委会，段雪槐这样向我们感慨着。

段雪槐是文阁村委会党总支副书记，这位年轻副书记从陕西大学毕业后，回到家乡服务乡亲父老，几年来，为文阁村委会的基层党建、经济发展贡献着自己的力量。 谈到该村的人民调解工作，她介绍，“我们坚持发挥‘党建引领+人民调解’效应，统筹人民调解工作，健全人民调解队伍，助推我村人民调解工作提质增效，真正发挥人民调解‘第一道防线’作用。目前，我村调解队伍组成人员7人，其中党员5人。”

在具体工作中，该村调解时首先采用集中座谈交流的方式，认真听取矛盾双方当事人的诉求，对双方进行了思想教育，讲道理、讲法律。同时还通过深入走访调查，实地查看等方式，以法、情、理有机结合，防止矛盾扩大、纠纷升级，公平公正地化解双方当事人的矛盾纠纷。面对棘手问题，在提前咨询法律顾问和镇司法所意见的基础上，调解员采取“问题疏导、分步处理”的方式，认真听取双方想法，了解当事人态度，分开做思想工作，从法、理、情多角度进行耐心劝导，尽量让矛盾就地化解。“上面流程看着简单，但关键是要付出足够的‘三心’，即‘爱心耐心加恒心’只有通过反复的沟通，不断地调解，才有可能让双方红着脸进来，搂着肩出去。”段雪槐笑着说。今年以来，该村委会共排查矛盾纠纷11件，调成10件，调成率91%。截至目前全村未发生民转刑案件。

我们知道，在我国广大的农村地区，村落是居民生活的基本单元，如何有效化解乡村矛盾，维护乡村社会稳定，是村委会日常管理的一项重要课题，调解机制成为乡村社会治理的一道坚实防线，不仅有助于预防和化解矛盾纠纷，还有利于提高村民的法律意识，促进乡村法治建设，提升乡村社会治理水平。调解员们熟悉村情民意，具有较高的法律素养和调解能力，是化解乡村矛盾的关键。记录员负责记录调解过程和结果，确保调解工作的规范进行。

日常中，文阁村委会结合入户走访、电信诈骗法治宣传等，以及对41名“五类人员”的日常管控走访排查工作，对各类矛盾隐患纠纷开展全面摸排，按照“预测走在排查前，排查走在化解前”的工作思路，对邻里纠纷、土地流转、家庭矛盾等重点领域和重点人群开展相关信息收集工作，为矛盾纠纷又好又快化解提供有力保障。

“随着我国乡村社会治理水平的不断提升，‘人民调解’将在乡村社区发挥更为重要的作用。它将成为乡村社区矛盾化解的‘前沿阵地’，法治宣传的‘窗口’，社区服务的‘纽带’。在乡村振兴的道路上，为保障乡村社会和谐稳定，推动乡村法治建设，提升乡村社会治理水平发挥积极作用。”段雪槐展望着。

云新闻记者 马喆 李丽 赵丽槐

责任编辑 郭毅

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主编 何晓宇

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