据极目新闻报道，从去年12月底开始，重庆市区集中更换燃气表。有市民反映，换表之后费用明显增加，少则两倍、多则五倍。面对暴涨的燃气费，网友提出质疑：“到底是新换的燃气表转得太快，还是收费有问题？”对此，重庆燃气公司回应称，“未发现已复核气表存在计量失准问题”。目前，重庆市市场监督管理局牵头成立的专项调查组已经进驻重庆燃气公司，并表示将“倒查三年账”。

除了重庆，成都、南通等地也有大量居民投诉燃气费暴涨的事。而随着此事引发大量关注以及媒体的介入，一些颇具代表性的个案也进入公共视野。比如成都一名业主称，换表后新增1.7万余元欠费；另一名成都业主居家4个月，燃气费高达1.5万元。此外，知名编剧李亚玲在社交平台发文称，自己两个月不在家，居然产生500多立方米的用气量。

相比燃气费的异常暴涨，燃气公司面对质疑的解释更加难以服众。一种说法是“旧表多年漏抄”，另一种说法是“费用高是因为计入了此前十年的滞后气量”。对于燃气费的收取，确实存在信息不对称和技术壁垒，普通居民无法知晓费用的具体构成和收费标准，只能通过日常生活经验，用对比的方法来感知收费的合理性。无论从哪个角度来看，一个月的燃气费高达数千元，甚至家中无人居住也会莫名产生用气量，这显然是不正常的。

燃气公司所谓的“多年漏抄”“滞后气量”，更像是在与用户玩文字游戏，既无事实支撑，又没有给出相应的有说服力的依据，用户如何辨别真伪？倘若此说法成立，岂不就意味着，以后燃气公司想涨价就涨价，想收多少就收多少？

民生无小事，而燃气费就是最大的民生问题。居家过日子，像水、电、燃气等硬性支出，公众的价格敏感性非常高，不要说费用异常暴涨，就是稍微上涨一点，都会对普通家庭产生很大的影响。退一步说，即便是出于成本、市场波动等原因，燃气费不得不作出相应调整，也必须涨得明明白白、有理有据，而不是对用户搞“偷袭”，更不能把涉及千家万户的收费变成一笔糊涂账。

对于燃气费暴涨问题，坊间有种种猜测。有人认为一换表就费用上涨，怀疑是燃气表本身有问题。有人说，是燃气公司对燃气表做了手脚。也有部分网友猜测，换表后燃气浓度降低，导致居民用气量大增。这种种猜测，都应该得到积极有效的回应。

尤其需要警惕的是，相关企业利用技术优势和信息垄断地位，将自身的利益凌驾于民生之上。有媒体调查发现，涉事的重庆燃气公司财务数据显示，其2023年第四季度的营业收入同比增长23.59%，营业利润同比增长1127%——营业利润暴增11倍，与居民燃气费的异常上涨之间，究竟有没有什么关系，需要企业给出合理解释。

重庆、成都等地的燃气费暴涨，不能只有企业的自说自话，企业“既当运动员又当裁判员”，不可能得到公正的结果。目前，重庆相关部门已经成立联合调查组，进驻涉事企业进行彻查，重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为。相信燃气费暴涨的真正原因很快就会浮出水面，我们不妨拭目以待。

春城晚报-开屏新闻首席评论员 吴龙贵

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