为加强提高昆明市殡葬服务人员职业化技能服务水平，激励引导职业技能人才成长，更好的为广大市民提供专业的殡葬服务。昆明市殡葬协会借助云南省殡葬协会“公墓管理员”工种职业技能等级认定的学习机会，组织昆明市经营性公墓的会员单位参加此次“公墓管理员”工种的理论学习和观摩实操考核，金宝山、玉案山、晋龙如意园、龙凤公墓、天碧陵园、祥和陵园、祥安陵园、华夏陵园、石林福座陵园安排人员，组成学习观摩团参加学习。

本次“公墓管理员”工种职业技能等级认定为期3天，从4月23日至25日，云南省殡葬协会邀请国家民政部101所等专家进行授课及等级认定。

23日上午9:00时，观摩人员按时到达昆明市殡仪馆综合楼五楼会议室，统一佩戴 “观摩人员”标识卡参与“公墓管理员”职业技能等级认定启动仪式。23日、24日，进行了《公墓管理员通用课程》及五级、三级理论课程的学习。通用课程中，专家从公墓管理员的“专业术语、职业沿革、参考文献、职业概况、基本要求、工作要求”等方面讲解了“公墓管理员职业技能标准”；观摩人员根据自身需求选择学习五级课程或三级课程。三级课上，专家以《殡葬礼仪和职业道德》为课题，讲解并示范公墓管理人员服务客户的行为准则，要求做一个自信、诚信、合格的殡葬人，同时专家延展学习内容，向学员讲解服务客户心理学知识及殡葬园林景观设计。五级课程专家积极引导学员上台展示服务客户的场景，实操、点评、讲解融会贯通，更直接的帮助发现问题、解决问题，同时为实操考试做好准备。

25日，公墓管理员实操考试，观摩人员分别聚集在三级实操考场和五级实操考场观摩区，有的认真记着笔记，有的侧着耳仔细的听，有的端着手机对考试过程进行录像，考生转场休息期间，观摩人员相互交流体会，转发优秀考生的视频，至下午17时，历时三天的观摩学习活动结束。石林福座的金同学说：“通过观摩，看到考生在接待及安葬服务中的优秀表现，发现了自己的不足和差距，知晓了整个考试认证的流程，收获满满，下次要积极参加培训考试”；玉案山杨同学表示：“此次观摩学习，进一步规范公墓管理员服务标准，对提升自己服务客户的水平有帮助，认为自己还需延伸学习心理学、社会学、信息技术等知识，才能更好的适应殡葬行业的发展”。

昆明市殡葬协会本着“请进来，走出去”相结合的培训学习方式，积极开展全国殡葬同行业的交流学习，以更多更新颖的形式实现行业间的交流、学习与创新，不断加强昆明市殡葬行业的自身建设。

春城晚报—开屏新闻记者 左学佳  摄影报道

一审 熊波

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