【战疫·坚守】空姐:每天下飞机就打视频电话,给父母看看我很好!
首页2020-01-31 09:05

“今年在家休息一天,明天继续飞!”邵美玲是东航云南公司的一名乘务员,从大年三十到大年初三,一直不间断的执行航班。今年春节,新型冠状病毒疫情不断发展,而机舱是一个相对密闭的空间,乘务员这个岗位面临的风险不言而喻。尽管如此,东航云南1600多名空乘人员依旧在坚守在岗,因为职责所在,他们不言退缩;他们肩上扛着比平时更重的责任,那就是运送南来北往的旅客安全到达。

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春城晚报-开屏新闻记者采访乘务长邵美玲时,她正在为第二天的飞行做准备,“10多天没见家人了,虽然今天休息,但是非常时候我还是决定自己在家隔离。”她告诉记者,跟平时相比,乘务员要做的飞行前准备更多了。事实上,从节前收到通知开始,当时执行武汉航班的乘务员们在飞行之前就接受航医的培训,航医进行现场教授,“怎么戴口罩,如何在机上保护好自己也服务好旅客,如何判断疫情,旅客在机上发烧怎么办……”一系列医疗措施。之后,随着疫情的发展,全体执行航班的乘务员通过公司下发的文件进行学习如何预防、了解疫情,客舱部制定相关机上疫情防控、处置措施。时间有限,工作繁忙,但是“安全”这一条线,大家严格遵守,自觉加班学并熟练运用。

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“我们在上飞机前,自己首先就要测量体温,并且戴好口罩和手套。”邵美玲说,旅客上机后,他们在服务旅客的同时,还加大了巡舱的力度,关注旅客的状态有没有异常,并陪着体温计为机上旅客测量体温,“前几天,我也是在巡舱的时候正好有个旅客发烧了,很难受。于是我们拿着体温计过来量体温,并让他戴上口罩。而旁边的旅客看到我们拿着体温计,一下子就紧张起来。我们乘务组根据之前培训的知识经过观察,初步观察是发烧。于是把这些信息透明的告诉给机上乘客,并让所有未戴口罩的旅客都戴上口罩,安抚好周围旅客的情绪。同时记录好这位发烧旅客的详细情况报告给机长,机长通过空地联系及时将情况汇报给地面,待飞机落地后,会有进一步的措施随时跟上。另外,我们也帮助这位乘客前后三排的旅客进行体温测量,并记录乘客相关信息,同步汇报给地面。”邵美玲熟练地跟记者说起这些处理过程中的每一个细节。

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每逢春运,东航云南公司的全员都在飞行保障一线。邵美玲的父母亲也熟悉了她每年春节不能回家团圆,然而,今年的疫情的爆发,让守在家里的父母更加担心天天要和许多国内外旅客密切接触的女儿。“其实一开始乘务员们也很紧张,但是经过公司的航医培训,大家心里都有底了,但是在这样的关头,家里的父母无时无刻不在担心,我和同事们每天下飞机都要跟家人视频电话,给父母看看我们很好,让他们放心的同时也叮嘱他们不要出门!”

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明天,邵美玲又将踏上飞行一线,看着电视机里正在播报的疫情情况,经过最初的紧张后,邵美玲并没有更多的担心,“做好防护措施,经过提前预判各种突发情况做好准备工作,我们希望将更多的旅客能安全平安运送到目的地,这本就是我们的工作职责,这也是我作为党员起到积极模范带头作用。”

春城晚报-开屏新闻记者 曹婕

图片由东航云南提供

责编 吕世成

校对 朱丽

编审 李荣

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