云南旅游,正大步向前
云报客户端2021-01-19 11:02


彩云之南

旅游天堂

无论是

“四季如春”的昆明

“风花雪月”的大理

还是

“世外桃源”的香格里拉

“孔雀曼舞”的西双版纳

云南16个州市

美得各有千秋

都是令人

心生向往的旅游目的地

然而几年前

云南旅游业乱象丛生

不仅让游客受损

更让云南形象蒙羞

2017年4月以来,云南严格实施省政府出台的旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定,以壮士断腕的勇气和来一场“旅游革命”的决心,重拳出击,整治旅游市场乱象,维护旅游市场秩序,坚决守护好云南旅游金字招牌。整治之前,云南旅游投诉量基本上排全国前列。经过重拳整治后,云南旅游市场秩序、旅游乱象得到有效遏制,旅游市场秩序明显好转。在全国12301旅游投诉平台上,云南的旅游投诉量已从2017年的第6位降至2019年的第25位。

投诉工单处理进度

2020年1月21日上午,习近平听取了云南省委和省政府工作汇报,对云南各项工作取得的成绩给予肯定。习近平指出,要巩固依法整治旅游市场乱象的成果,推动旅游产业持续健康发展。

那么

在刚刚过去的这一年

云南旅游交出了一份怎样的答卷?

我们一起来看看吧

针对旅游市场整治工作具有长期性、艰巨性、复杂性,云南坚持以壮士断腕的勇气和刮骨疗毒的毅力,敢于碰真碰硬,坚决斩断其背后的利益链条。

云南重拳整治市场秩序取得明显成效

不动摇、不放松、更严厉,这是2020年云南整治旅游市场的态度。这一年,云南持续保持旅游市场整治高压态势,继续以最坚决的态度、最严厉的措施,严格实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定,依法依规严厉打击各类旅游市场违法行为,对“不合理低价”、强迫购物以及严重损害云南旅游形象的违法违规行为露头就打。

“一部手机游云南”成为智慧旅游标杆

“史上最严”旅游改革的背景下,云南创新推出了全域旅游智慧化平台——“一部手机游云南”,从解决游客旅游全环节所有“痛点”出发,对传统的“吃住行游购”五大服务进行全面的数字化升级,并通过建立涉旅企业诚信评价、畅通快速退货渠道等,建立了智慧化的文旅监管服务体系,旅游行业现代化治理能力和水平进一步提升。

“30天无理由退货”成为诚信云南新标志

全省16个州市和旅游重点县设立了123个游客购物退货监理中心,在全省机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立了130个“云南省游客退货中心”服务点。

2月7日,一封由武汉滞留云南腾冲游客写给时任云南省长阮成发的感谢信,刷爆了朋友圈,信中讲述了这名游客以及家人因为疫情滞留云南的亲身经历和内心感受。

在信中,游客这样点赞云南:

“感谢省委省政府、腾冲市政府及时对我们滞留在腾冲回不了家的武汉人进行了妥善安置,并为湖北武汉人专门设立了集中住宿的酒店,而且都是政府买单,让我们真真切切感到了云南人对湖北武汉人的“有朋自远方来不亦乐乎”的博大情怀。”

“云南省倡导对武汉人要多些人性化的关怀,不要搞地域歧视,善待武汉人!云南能深深体会到武汉封城是为了牺牲自己一个城,去保全国其它城的善良之举,是懂武汉人的这一封城做法的,所以立马就把善良传递给了我们滞留在云南的武汉人。云南的这一做法在全国亮了,得到了全国很多人的赞誉,特别是网上的赞誉很高。”

新冠疫情突如其来,大量游客被迫滞留云南各地。在省委省政府应对疫情工作领导小组统筹领导下,全省16个州市的文旅部门迅速集结行动,在当地党委、政府指挥部的统筹下与卫健、公安等部门上下联动、通力协作,摸清滞留游客数量,并悉数找到他们,一一安置在指定酒店。16个州(市)调集大量人力物力,做好集中安置和防控,安置游客中没有出现交叉感染的情况。

同时,从严加强景区“限量、预约、错峰”开放管理,确保了旅游景区及各类公共文化场所“零感染”“零扩散”。

在这场新冠疫情“大考”中,云南旅游想方设法交出了一份让游客满意的答卷,这份答卷的背后离不开云南充分的应急保障和近年来在“旅游革命”中锻造出线上线下一张网的扁平式联动管理。



2020年,预计接待国内外游客超5.3亿人次,同比恢复65%左右。实现旅游总收入6780亿元,同比恢复60%左右。

为积极推进惠企纾困和市场复苏工作,制定出台《云南省支持文旅产业应对新冠肺炎疫情加快转型发展若干措施》。截至2020年12月10日,40家景区成功创建为A级景区,获奖补1600万元。全省368家A级旅游景区,已陆续开放360家,复工复产率达97%;

◎全省1047家旅行社,已复工686家,复工复产率达65.52%

◎全省星级饭店610家,恢复营业567家,复工复产率达92.95%

◎歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、上网服务场所、演出场所恢复营业6000余家

◎清明、“五一”、端午、国庆旅游假日,全省接待游客量分别同比恢复53.7%、66.8%、76.2%、79%

云南旅游市场接待情况普遍好于预期,消费市场逐渐热起来。图为昆明西山茶马花街美食一条街人来人往。云南日报记者 杨峥 摄

2020年,云南在旅游目的地品牌创建上收获颇丰。

◎普者黑旅游景区升为国家5A级旅游景区

◎大理古城旅游度假区被认定为国家级旅游度假区

◎弥勒市、大理市、丽江市古城区入选第二批国家全域旅游示范区

至此,云南省目前拥有5A级景区9家、国家级全域旅游示范区5家、国家级旅游度假区5家,与浙江省并列全国第一。

普者黑旅游景区

不仅如此,在这一年里,云南旅游还进入了这些全国榜单——

◎23个村庄命名为第二批全国乡村旅游重点村;

◎32地成为全国森林康养基地试点单位;

◎12地上榜2020年度“中国天然氧吧”名单;

◎38个村庄入选全国乡村旅游重点村;

◎11地上榜2020中国夏季休闲百佳县市;

◎5地入选2020年全国县域旅游综合实力百强县;

◎6地入选2020年全国县域旅游发展潜力百佳县;

此外,云南还在省内评选出了——

◎首批省级全域旅游示范区名单,21地入选;

◎20个风光绝美的县市被命名为“云南省美丽县城”

美丽县城西盟,把民族记忆刻在建筑上。

受疫情影响,人们的旅游消费方式和消费需求发生了深刻的变化,云南旅游业也面临加快转型升级的挑战。为此,云南以加快推进半山酒店项目建设为重要抓手,大力打造大滇西旅游环线。


2019年,云南提出建设大滇西旅游环线——用3年左右时间把大滇西旅游环线建成世界独一无二的旅游胜地,使之成为国内外游客来了就不想走、走了还想来、不来就对不起自己的地方。2020年,大滇西旅游环线扩容,在原有1600公里西北环线(大理-丽江-迪庆-怒江-保山-德宏)的基础上,新增1600公里西南环线(昆明-玉溪-红河-普洱-西双版纳-临沧-楚雄),形成“8字形”大环线。

此外,2020年云南省政府工作报告还提出,要建设一批“因形就势、体量适度、融入自然、内在高端”的最美“半山酒店”。作为建设大滇西旅游环线新产品新业态的重要抓手和引领性建设项目,目前,云南与融创环球文旅、中旅集团等知名企业合作,全面启动7个品牌系列、一批半山酒店重点项目规划建设。

半山酒店

同时,云南还大力推进重大文旅项目建设,加快推动康养度假、户外运动、研学旅行、自驾露营等新业态新产品项目建设,梳理优选27个重大项目、51个新业态文旅项目、49个重点招商项目纳入省级层面推进,23个项目列入“双百”工程,完成三类共127个项目的建档立卡工作,在全省加快构建文旅项目滚动发展机制。

游客在云南看过美丽的风光、见过美丽的山水也体验过了独特的民族文化,让他们再来旅游一次的理由是什么?带着这些新问题,省委、省政府以习近平总书记对旅游文化业发展的重要指示和考察云南重要讲话精神为指导,在深入调查研究的基础上,给出了响亮的答案:

以文化和旅游的深度融合为核心,推动云南“旅游革命”,着力提升云南旅游文化业国际化、高端化、特色化、智慧化水平,打造顺应消费趋势的朝阳产业、民生产业和绿色产业。

2020年,省委、省政府出台《关于加快构建现代化产业体系的决定》(以下简称《决定》)。《决定》确提出,将旅游文化业作为万亿级产业来重点培育,明确了要丰富旅游新内涵、培育旅游新业态、形成旅游新优势。

新目标:全省旅游文化业到2025年实现总收入2万亿元,2030年达到3.5万亿,占GDP比重达到12%。到2035年,努力把云南建设成为全国旅游文化业发展领先省份,世界旅游文化重要目的地。

新突破:围绕《决定》明确的“丰富旅游新内涵、培育旅游新业态、形成旅游新优势”三大重点任务,我省将力争在“加强智慧旅游建设”“持续优化旅游环境”“旅游新业态培育”“全域旅游发展”“品牌旅游目的地打造”“大项目建设”“旅游合作推广创新”七个方面取得新突破。

魅力云南,世界共享。

当前,云南旅游,正大步向前。


来源 云报客户端

责任编辑 袁熙

校对 顾庆华

编审 李荣

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