瑞丽航空发布芒市航班免费退改通知,附操作流程↓
云南网2021-03-31 14:40

3月31日,瑞丽航空发布芒市航班免费退改通知。原文如下:

瑞丽航空发布芒市航班免费退改通知

一、适用范围

(一)适用出票日期

2021年3月31日(含)前。

(二)适用航班日期

2021年3月30日(含)至2021年4月14日(含)

(三)适用航线

瑞丽航空实际承运的芒市进出港国内航班。

(四)适用旅客类型

可提供瑞丽市政府、派出所、社区出具的隔离或封闭证明(需加盖公章)的芒市出港旅客,及行程涉及瑞丽市的芒市进港旅客,且可提供行程在2021年3月30日至2021年4月14日之间涉及瑞丽市的下列材料之一:大巴票、瑞丽的酒店预订单、瑞丽的户口证明或居住证。

二、变更及退票规则

(一)变更

1.在客票有效期内,旅客可在航班起飞前至原出票地(旅行社、代理点、网站等)上传相关证明,免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至航班日期前后7天(含)内的航班,免收变更手续费及舱位差价。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班,以及未在航班起飞前申请的客票,需依据客票使用条件办理,收取相应手续费。

(二)退票

1.在客票有效期内,且在航班起飞前已取消订座的机票,旅客可至原出票地上传相关证明后,办理非自愿退票,免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票,需按客票使用条件办理,收取相应手续费。

2.线上购票的旅客需选择“非自愿退票”项目进行办理。

(三)旅客可先联系各网站客服确定附件上传方式;代码共享航班需至出票方办理相关手续。

(四)不允许变更航程、承运人。如需变更航程或承运人,需原客票办理退票后另购新票。

(五)已经办理自愿退票、自愿改期业务的旅客,不再补退已收取的相关费用。

(六)航班起飞时间在3月31日12:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。

三、操作流程

(一)通过瑞丽航空客服电话、地海售票处、昆明、沈阳、成都、重庆机场柜台购买客票的旅客,需提交材料至rlair0518@rlair.net,同时写明旅客姓名、证件信息以及需要办理的客票信息。

(二)通过瑞丽航空官方网站、瑞航易行APP、微信公众号购买客票的旅客,需通过网站自行上传材料;因特殊情况无法上传的,请提交材料至rlair0518@rlair.net,同时写明旅客姓名、证件信息以及需要办理的客票信息。

(三)已通过瑞丽航空官方网站提交非自愿退票被拒的旅客,若客票条件符合本文件规定,现可再次提交。


来源:云南网

责任编辑 顾庆华

校对 刘自学

编审 刘超

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