7月8日，山东省农村信用社联合社就“女子存入银行100万，5年后仅剩1元”发布情况说明。声明中称，山东省农村信用社联社工作组已进驻枣庄农商银行，对事件和相关工作人员进行彻查。为依法维护储户利益，枣庄农商银行薛城支行已按法院判决，将赔偿款及利息等款项划至法院指定账户。（《潇湘晨报》7月7日）

如果不是官方发布了权威消息，很难相信这是真实发生的事情。孙女士于2009年7月和9月先后两次在枣庄农商行共存入100万元，每次50万元。2014年下半年，她拿着存折去取钱时，银行员工却告诉她，存折上的100万，神奇地变成了1元。

钱没了并不是这件事最奇怪之处。2017年，薜城公安分局对此案立案侦查，孙女士因涉嫌伪造、变造金融票证，于2018年3月21日被刑事拘留。直到2020年4月9日，枣庄市公安局薛城分局出具《终止侦查决定书》，查明没有证据证实孙女士实施了变造金融票证的行为，孙女士才终获自由。

差点损失了100万的巨额财产不说，还被当成犯罪嫌疑人长达几年之久，孙女士的遭遇委实令人同情。这算是内心比较强大的，换个心理素质差一点的，恐怕真的难以接受。幸运的是，因为证据不足，孙女士的合法权益受到了法律的保护，存款也失而复得。但很显然，这远远不是事情的终结。对于孙女士的离奇经历，很多细节仍然值得仔细推敲和追问。

虽然严格算起来，此案从2009年开始，跨度长达12年之久，但核心事实并不复杂。孙女士代理律师透露：孙女士存入了一百万元后，两张存折被另一家银行的女职员田某换掉，田某在孙女士存款当日以孙女士名义开出了两张存有一块钱的存折，伪造存款记录黏在了这两张存折上交给孙女士，孙女士真正的存款被田某分多次支取。此外，田某还用类似手法冒领多个储蓄账户的资金，总金额超过600万。

这种移花接木大法，的确令人大开眼界，田某也应该为孙女士的存款被盗负主要责任。但与此同时，银行方面也难辞其咎。对于用户的存款，银行负有保护和监管之责，防止用户的存款被他人冒领，就其义务之一。田某的犯罪手法并没有多少技术含量，但她多次冒领都能成功，甚至在很长时间里银行都毫无察觉。百万存款如此轻松地被能被他人冒领，本身就说明银行的内部管理和业务流程，存在极大的漏洞。此为其一。

其二，由于田某偷换了存折，孙女士手中拿的自然是假存折。孙女士到柜台取钱，银行工作人员拒绝并报警，从职责上说没有任何问题。问题在于，对于这种拿着假存折取百万巨款的反常行为，银行本应首先进行自查，排除自身原因之后，再报警也不迟。事实上，只要查阅一下相关资料，再调一下监控视频，真相并不难查清。但银行方面并没有这样做，似乎笃定问题出在孙女士这边，丝毫没有警惕心，更没有进行自查。

这种迷之自信，才是公众感到最愤怒和担忧的地方。再先进的机器也有掉链子的时候，出错本身并不可怕，可怕的是缺少一个纠错机制，能在第一时间发现错误，盲目自信这台机器永远不会出错。一起并不复杂的案件几年未破，根源就在于银行自认为“永远不会出错”的傲慢。

枣庄农商行曾表示，孙女士对涉案资金来源解释前后矛盾，足以说明其在说谎。而且2009年存入银行，到2014年才支取，长达近6年时间对存款不予管理，不符合常理。这是很奇怪的逻辑，用户投诉存款被盗，银行有义务查证资金的流向，以及为何人所取，却把精力放在孙女士对资金来源的解释，以及多长时间支取上。多长时间支取和资金安全有关系吗？

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首席评论员 吴龙贵

编辑 邓建华