自政法队伍教育整顿开展以来，昆明市公安局五华分局各派出所户籍窗口积极践行“人民公安为人民”的服务宗旨，以人民满意为出发点和落脚点，创新工作方式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动提升全县户籍窗口服务质量，以更加优质的服务让群众暖心、知心、顺心、舒心。

民警亲力践初心 鲐背老人送真情

近日，一位鲐背老人坐着轮椅为护国派出所的民警送来了一面锦旗，用“排忧解难 一心为民 尽职尽责 忠于职守”十六个字肯定了护国派出所民警的工作态度。

事情要从今年5月份说起......

护国派出所户籍窗口接待了一位前来办理业务的老人，这位老人已年近百岁，口齿不清，腿脚也无法正常行走，但就算如此也要亲自坐着轮椅来到所上了却自己的一个心愿。

户籍民警张瑜第一时间接待了这位老人，据老人陪护所述，老人今年已经93岁高龄，来派出所是为了让自己已故多年土葬的妻子能够火化安葬，由于老人的妻子已去世三十余年，去世当年未到所说明已死亡，派出所长期联系不上其妻子与家属后，按照规定于2020年9月对其妻子注销了户口，但根据殡仪馆规定无法按流程火化。

了解情况后，民警张瑜告诉老人只需申请恢复其妻子的户口，并重新按死亡流程注销就可以出具说明，正常按规定火化安葬，老人听后非常激动连声道谢。但由于老人年事已高无法本人写出书面申请报告，身体也无力支撑四处奔波寻找证明材料，社区民警杨志勇决定亲力亲为帮助老人完成心愿，不断往返于云南省第一人民医院和老人家的住宅，查阅调取其妻子病历、一代身份证等材料，又由于老人户口薄已遗失，杨志勇便一头扎进档案室查找当年纸质户籍档案，终于在辛苦了三十多天后找齐了所有材料，为老人办理了其妻子的死亡注销手续。

办理完手续时，老人紧紧握住民警杨志勇的手，虽然口齿不清，但激动和感谢的心情在场的每个人都能感受得到，之后老人坚持亲自为护国派出所民警张瑜、杨志勇送来了一面承载着满满感激之情的锦旗。

“将心比心，急群众之所急，踏实办事，为人民办实事。”是民警杨志勇的口头禅，同时也是杨志勇用行动来践行的真理。杨志勇同志这样的理念，也将贯穿于护国派出所各项服务工作的始终，鞭策着护国派出所在为人民办实事的道路上不断前行。

被“宠坏”的段阿姨

“哈哈哈，我又回来找你们啦，我还是回来找你们比较安心，哪怕路远一点也无所谓，因为我已经被你们宠坏了！”

刚雨过天晴，一位六十多岁的阿姨边说边走进了大观派出所户政窗口。原来是段阿姨来了，她的户籍在大观派出所，但家住在官渡区，因前一天不慎将身份证遗失，所以专程从官渡区打车来大观派出所补办身份证。

工作人员告知段阿姨说：“现在身份证已经可以异地办理了，不需要折腾这么远过来，酷暑天气，您要多注意身体。”

段阿姨却笑着说：“再远我也要来这里办，因为我已经被你们贴心周到的服务宠坏了，跑再远的路我也高兴。”边说边跟着我们走进照片采集室采集身份证照片，理了理头发，调整调整姿势，咔擦咔擦照了几张美美的照片。

从照片采集室出来，段阿姨又惊讶起来，“这个小伙是在干什么呀？”一看，这不是警银通上面的评价服务嘛，我们立马给段阿姨解释起来：“段阿姨，这是我们的一个评价平台，您通过手机微信或者支付宝缴费后就可以对我们进行评价啦。”

“哈哈哈，这个好，这个好，我是老年机，交不了费，我给你们现金，你们帮我交，但是交完要让我评价，我也要给你们点笑脸。”

一个开朗的阿姨，带给我们一个暖心的评价，正是在一个又一个的暖心评价中，大观派出所也在尽自己所能，用实际行动坚守着为群众办实事，让群众好办事的初心。

五华警方将继续转换教育整顿学习成果，立足岗位实际探索优质服务办法，从细节着力，从需求出发，进一步整合资源，简化、优化流程，营造优质、高效、群众满意的服务环境，用热情细致扎实的工作作风将服务群众的工作做实、做深、做细。

来源 昆明市公安局五华分局

春城晚报-开屏新闻 记者 马雯  实习生 李欣蓉 

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编审  李荣