“政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，昆明市晋宁区人民法院坚持以深学促实干，深入开展“我为群众办实事”实践活动，制定了《关于开展“我为群众办实事”活动的方案》，明确了18项具体为民办实事措施和责任部门，真抓落实，切实提升人民群众获得感、满意度。为了将活动方案扎实推进，真正将“为群众办实事”做到诉讼群众心里，晋宁法院提出“十个一”便民小措施，切实解决群众最细小的需求，极大地方便了群众，提高了办事效率，得到了群众的一致好评。 |
No.1 一台饮水机
“热水暖手更暖心”，晋宁法院在诉讼服务大厅摆上饮水机，为前来办事的当事人送上一杯杯热水，解渴去乏的同时也缓解了诉讼当事人急迫的心情，让前来办事的当事人更加心平气和的表达诉求。一杯热茶，温暖人心也拉近了同诉讼群众的距离。
No.2 一部手机充电站
在高度信息化的今天，手机成了人们的必备物品，晋宁法院诉讼服务大厅设置自助手机充电设备，多条充电插头满足各种机型需求，免费为当事人提供手机充电服务，及时解决当事人因手机电量不足而带来的不便，缓解当事人燃眉之急，也防止手机视频调解时当事人手机突然断电。
No.3 一台信号满格wifi
为拓宽诉讼服务功能，便利当事人，晋宁法院诉讼服务大厅实现WIFI全覆盖，当事人进入诉讼大厅后只需打开移动设备的网络连接功能，即可搜索识别到“SSFWZX”无线网络进行免费上网。WiFi的连接，让当事人可以放心、顺畅地进行远程视频调解、网上立案、下载诉讼文书模板、查询法律法规、掌握审判流程信息等操作，而不再担心流量问题。
No.4 一场远程视频调解
为应对人民群众日益增长的司法需求，提高审判质效，打造集约化、智慧化法院，晋宁法院加大多元解纷力度，设置4间在线调解室，引入人民调解平台“云上法庭”系统，对身处异地的当事人通过远程视频调解的方式解决纠纷。通过“云上法庭”，当事人可与异地当事人进行在线调解，便利当事人的同时极大降低了解纷成本。2021年晋宁法院已进行120余次远程视频调解。
No.5 一个急救药箱
为预防当事人在法院出现突发性疾病，晋宁法院诉讼服务大厅放置了急救箱，提供速效救心丸、云南白药、绷带、创可贴等急救药品，以保障诉讼群众遇到突发情况的时候开展自救和互救，充分保证当事人生命安全。
No.6 一个绿色诉讼通道
充分考虑到老年人办理诉讼事务的不便，晋宁法院于今年3月开通了“老年人诉讼绿色通道”，由工作经验丰富、亲和力强的专人向老年当事人提供立案服务，引导老年人跨越“数字鸿沟”，让老年群体切实感受法院温情。2021年晋宁法院老年人诉讼绿色通道已为20多民老年当事人提供专属服务。
No.7 一键网上保全
晋宁法院保全案件实行集中办理，设置专门的保全窗口，当事人可以通过人民法院网上保全系统申请保全，法官对符合保全条件的网上申请进行一键审核通过，当事人网上缴费后，保全即办理完毕，一窗受理、一键保全，高效便民。为了让的尽快掌握、便利操作保全系统，晋宁法院还贴心制作操作指南，指导当事人动动手指，轻松完成网上保全。
No.8 一台复印机
为方便当事人，晋宁法院自助服务区放置了便民复印机，切实解决了当事人身份证及相关资料未准备齐全，复印、打印不便的问题，在晋宁法院离城区打印店较远的情况下，切实做到了让群众少跑腿，司法便民零距离。
No.9 一套温馨桌椅
营造温馨舒适的环境是实现矛盾化解的有利条件，晋宁法院在诉讼服务大厅放置一套温馨的桌椅，以供当事人休息、交谈，缓解焦虑的情绪。同时，桌面上还放置了立案时可能需要填写的表格、材料，上面详细示范了正确的填写方式，当事人可以坐在桌前慢慢填写，遇到不会填写的也有干警当场耐心指导。
No.10 一个导诉台
很多当事人都是第一次来法院，不明白诉讼程序和所需材料，对各窗口职能也不清楚。为便利当事人，提供“一站式”诉讼服务，晋宁法院在诉讼服务大厅进门处设置导诉台，并安排专人进行导诉，负责提供法律咨询，并对案件进行初审后进行诉前调解和诉讼分流，指导当事人填写法律文书及指引至相应窗口办理事务。有效减轻了当事人诉累，提升当事人幸福感。
晋宁法院在细节上下足功夫，充分考虑到当事人所需，除此之外，还在大厅放置了轮椅，为当事人提供跨域立案、网上立案，引入商会调解、律师调解、双语调解等特色调解，免费快速为当事人化解纠纷……服务群众的方式在变，不变的是司法为民的情怀，晋宁法院将继续强化便民利民措施的提升，让当事人感受到公平正义就在身边。 |
来源 昆明市晋宁区人民法院
春城晚报-开屏新闻记者 马艺宁
实习生 彭丽
责编 林舒佳
编审 李荣
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