高速公路收费工作看似简单，但每天面对成千上万的驾乘人员，总有一些插曲和意外，面对这些考验，我始终坚持“踏实做事、担当履职”的原则，处理一个又一个难题，赢得了大家的信任和认可。

2020年春节前，高速公路收费站作为全社会新冠疫情防控的重要关口，管控压力和防控形势非常严峻。记得疫情初起时，一辆湖北牌照的大巴车到达昆明南收费站，按照疫情防控工作要求，收费站拦截了该辆车。接到情况报告后，我快速带领相关人员赶到现场进行处置。一方面维持现场车辆通行情况，稳定现场工作人员心理状态；另一方面及时通知高速交警和卫健委部门对车辆及乘客的实施管控。

曾经有身边的同事问我不怕吗？我犹豫了一下说：怕！谁都怕！但情况紧急也没有想那么多。虽然事后被家人埋怨，但我深知责任在肩，作为一名党员、干部，我不上，谁上？

2021年除夕的前一天，我接到巡逻的稽查队员报告：有一辆黑龙江牌照的轿车长时间停留在昆明南收费站广场上，经询问得知，年迈的夫妇二人由黑龙江自驾车到景洪游玩期间妻子突发疾病，身上携带的资金已所剩无几，夫妇二人想趁着“节假日”高速公路免费时段驱车回黑龙江进行手术治疗，但现在还没有到免收通行费时间，所以等待到免费时段后再驶出收费站。

我接到报告后，一看时间离开始免收小型客车通行费还有7个多小时，便赶到现场进行处理。看着老大爷囊中羞涩无助的眼神，再看着老大妈苍白的脸庞，与节日前热闹通行的车流形成巨大的反差，一念之间我决定：“车辆的通行费我来出，让夫妇二人尽快赶回黑龙江”。现场的同事们听说后，也纷纷表示们也要献出一份力量，就这样大家凑了320元钱为老人代交了通行费。

在大家逐渐淡忘了这件事的一天，意外的收到了夫妇二人从哈尔滨寄来的感谢信和锦旗，大家也感到很温暖。

制度是刚性的，情感是柔和的，只要我们多一点关心、关爱和帮助，总能在坚守原则和温暖情怀中把工作做得更好。

统筹：谭晶纯

云报全媒体记者：谭晶纯 浦美玲 党晓培 贾云巍 整理

普建彬 摄制

责编 郭毅

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编审 李荣