“我们之前交过物业费的，但是他们没给我们发票，怎么能又让我们交呢？”
“他们提供的服务根本不到位，我不愿意把钱交给他们。”
“大家都不交，我也不愿交。”……
2021年12月10日，五华区某小区物业办公室人声鼎沸，大家都争相发表自己的意见，五华法院的特邀调解员被围在中间，不断地安抚群众，解答各种问题。
这便是五华法院“一站式多元解纷”进社区的真实场面。
2021年11月5日，某物业公司的委托诉讼代理人到五华法院起诉，起诉对象为某小区近百户业主。面对涉案人数如此众多，且起诉对象居住较集中的案件，五华法院诉讼服务中心诉讼引导辅导人员立即向该委托诉讼代理人介绍五华法院诉前调解+司法确认的一站式多元解纷机制，询问是否愿意接受诉前调解。考虑到人民调解+司法确认的模式既不用收取费用，又能够较为平和的化解矛盾，最终，该物业公司的委托诉讼代理人同意接受五华区民事涉诉纠纷人民调解委员会的先行调解。
由于本案涉及的业主高达92户，且基本都居住在同一社区，为减少当事人诉累，五华法院决定将“一站式多元解纷”搬进小区，就地为当事人化解纠纷。调解现场，当事人或疑问连连，或犹豫观望，五华法院的两位特邀调解员积极地为当事人答疑解惑、释法明理。最终，截止到2021年12月13日，已有二十余户业主补缴了物业费，物业公司也及时为他们补开了发票。
“一站式多元解纷”进社区是五华法院积极探索诉源治理有效方法的一道缩影，体现了五法人甘于奉献、司法为民的工作态度。今后，我们将继续秉承着“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作理念，不断探索诉源治理与多元解纷的有益结合机制，努力让每一件个案都能做到案结事了。
春城晚报-开屏新闻记者  柏立诚  通讯员 童玲
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