在建行云南省分行私人银行这个团队中，同事们评价郑云秋是团队的“标配”。这个词不仅是形容她穿着打扮的精致，更是形容她内在的“精致”——把手上的业务管理得井井有条。

财务管理专业出身的她，毕业后便进入了建行工作。历经20年，她在柜台坐了2年，有2年的网点产品经理经验，个经部待了10年，做客户经理8年，从事私行业务5年。期间，她不断给自己“加码”充电。

郑云秋认为，只要是高净值客户喜欢的事物，私人银行整个团队都得“精”。即便做不到“精通”，也要做到“熟悉”，因此，每一块领域，遇到不熟悉的地方，她都努力做精、做细。在团队的每一次密切配合“作战”中，大家都对郑云秋的“精致”看在眼里。

郑云秋回忆，一次，一位客户买的产品有亏损，尽管属于市场原因的正常情况，但客户那段时间参加活动的兴致寥寥。为了帮助客户理解并积极应对，郑云秋耐心细致地与客户进行沟通和解释，并帮助客户提出调整方案。在多日的努力下，这名客户也缓过心情，主动来问郑云秋的意见，继续投资其他产品。本着专业性和为客户考虑的立场，郑云秋详细地为其进行了解读。

虽然是件小事，但类似这样一件件小事的积累，就是郑云秋眼中的“大事”。这是基于提升高净值客户粘性的需要，往大了说，更是私行业务的“基石”。一砖一瓦，从不放过，才能逐渐累起美轮美奂的建筑物。

来源 春城晚报—开屏新闻记者 李戎/文

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编审 钟国华