3月28日，南通市市场监管局通报了2月全市电梯应急救援处置情况。当月，南通市电梯应急救援处置中心共处置电梯困人故障总计342起，解救被困人员总计575人。数据显示，今年以来全市电梯困人率连续下降。（3月29日《江海晚报》）

近年来，“电梯困人”成为普遍现象，不可避免地成为摆在有关部门面前的一道“待解之题”。说到底，“电梯困人”不该成为“惊险的电视连续剧”，不能放了一集再来一集，不能放完一部再来一部。“电梯困人”是一道难题，但不是无解之题。

其一，需要破解“时间之题”。对于“电梯困人”来说，营救时间越短越安全。即便没有生命危险，被困在电梯里的市民心理承受能力也是有限的。因此，我们必须尽可能地缩短营救时间。从南通市的数据分析来看，其营救时间最短的是1.4分钟。这种有效的处置手段值得学习借鉴。加强电梯的实时监控，以最短的时间营救被困电梯的市民需要时间约束。

其二，需要破解“自救之题”。对于市民而言，被困在电梯的恐慌是可想而知的，尤其是老年人和孩子，往往束手无策，甚至拍打电梯，只知道哭泣。这样的做法反而不安全，没有任何好处。鉴于“电梯困人”是一种常见的安全风险，迫在眉睫的是如何尽快提升市民的应急能力。多些教科书式的操作培训，让人们一旦遇到“电梯困人”，能够科学理智面对。

其三，需要破解“保养之题”。往往“惹祸”的多为老旧电梯，这也是一大问题。老旧电梯零件老化，保养需要资金、需要技术、需要人员。不少老旧小区的管理者恰恰不能正确认识或破解这个问题，导致老旧电梯“带病坚守岗位”，自然就有了风险。因此，需要进一步完善对老旧电梯的运行维护监督管理，倒逼责任部门履行责任，做好“健康体检”工作。老旧电梯的“老态龙钟”不可回避，但不能任由其“百病缠身”。

其四，需要破解“追责之题”。电梯出现了问题，不管是电梯本身质量还是管理不善的因素，归根到底都与责任缺失有密不可分的关系。“上上下下的感受”不该是“险象环生的惊险”。所有的电梯事故背后，都有着一群该被追责的人。只有将追责追到位，才能起到警示作用，才能倒逼各个环节工作人员都履行责任，化解“电梯困人”的风险。

综合施策，让“电梯困人”的惊险连续剧早点谢幕吧！

作者 郭元鹏

责任编辑 何丹

责任校对 猫恩泊

主编 武熙智

终审 编委 曹婕