据济南时报消息，近日，网传上海车展“MINI”@MINI中国 展台疑似区别对待访客一事引发网友热议。网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。

按照宝马官方的说法，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。但对于现场逛展的中国访客来说，恐怕只有苦涩的记忆。事实上，就算不在现场，身为中国人，我都能感到一种深深的受辱感。宝马卖一辆车，不知道要赚中国人多少盒冰淇淋，但即便如此，还是要匪夷所思地搞区别对待，只给外国人不给中国人，让人恍惚，这都什么年代了，还来这一套？

事情火速发酵之后，宝马MINI发布道歉声明称，“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”道歉是道歉了，但是不是“真心”就很难说了，因为“工作人员失职”的说法显然无法服众，逻辑上也根本说不通。

一者，冰淇淋并非工作人员的私人物品，送谁不送谁，跟她们一点关系都没有，若非管理层授意，她们又何必如此吝啬？更何况，如果是擅自做主只给外国人不给中国人，本身就是有风险的行为。二者，两个派送冰淇淋的女性工作人员都是中国人，即便是以最恶意的揣测，我想她们也不至于如此刻薄地对待自己的同胞。当然对于宝马MINI来说，甩锅给工作人员，可能是成本最低、风险最小的一种公关模式，只是因为其拙劣，没有多少可信度。

网络上流传一张网帖，以“展会工作人员”的口吻表示，宝马的品牌很高端，宝马赠送的冰淇淋也很好吃，但“一大帮买不起宝马的中国人也来展台蹭冰淇淋吃，真是一整个大无语！”以我的个人经验判断，这么浮夸的语言风格，加上显而易见的激化矛盾、制造对立的意图，这个帖子的真实性十分可疑，大概率是有人故意在带节奏。不过，其中的某种逻辑倒是值得分析，宝马会不会因为有人蹭吃冰淇淋而做出了某种内部规定？

这种可能性不能说完全没有，但非常低。数据显示，宝马2022年在中国的营收达到418.81亿欧元，占总营收的29.3%，中国是宝马最大的汽车市场。宝马断不会在几盒冰淇淋上抠抠搜搜，更不会小视中国人的购买力。更何况办车展本来就是一次形象和品牌宣传，谁也不能保证来看车展就一定要买车，用买不买得起宝马来决定送不送冰淇淋，这种联想本身是十分可笑且幼稚的。

那么宝马MINI为何在车展上，犯下这种冰淇淋只送外国人不送中国人的低级错误呢？ 在我看来，这很可能是针对中国消费者的一种忠诚度测试。众所周知，宝马在中国有相当广泛的群众基础，中国人对宝马车情有独钟，甚至在很多中国人的眼中，宝马车就是豪车的代名词，是财富和身份的象征。这一点，从中国是宝马最大的汽车市场，销售额连年飙升就可以看出。

但是宝马只知道中国人对宝马车的忠诚，不知道究竟有多忠诚。一盒冰淇淋就是一个试探的道具：我不待见你，甚至羞辱、歧视你，但如果你仍然对我不离不弃，甚至为有一天吃上宝马的冰淇淋而欣喜不已，那么宝马的目的就达到了。这很像是某些企业对员的一种忠诚度测试，不停对员工进行打压、否定和羞辱，但只要员工抗住了，以后就会对企业更加忠诚，类似于一种洗脑。这种测试虽然有风险，但收益更大，宝马可以据此改变对中国市场的整体策略，譬如大幅减少研发和营销成本，反正消费者如此忠诚，不愁卖不掉车。

就此冰淇淋事件来说，虽然目前宝马面临着公关危机，但只要挺过这轮舆论浪潮，再看看宝马的销售数据，如果数据喜人的话，那么宝马绝对是大赢家。恕我直言，也许正如有些网友所说，现在骂宝马的都是买不起宝马的，而买得起宝马的并不会因为一盒冰淇淋而拒绝宝马。

其实在商言商，作为国际大品牌，宝马不可能轻易犯下这种低级错误。冰淇淋事件与所谓的歧视中国人无关，其所有的行为，就应该从商业逻辑去寻找原因。正如此次宝马高管声称宝马“家在中国”一样，此次冰淇淋不给中国人也是同样道理，那就是商人的眼里只有利益，没有感情，这与国籍无关。我也不建议抵制这货、抵制那货，我们唯一需要抵制的，就是“蠢货”。开着再豪华的车，但是如果没有被尊重，那也是一件极其可悲的事情。

开屏新闻首席评论员  吴龙贵 

一审  邓建华

责任编辑  胡巍

责任校对  周明佳

主编  邓建华

终审  编委 陈洁