今年“五一”假期，旅游迎来井喷态势。作为全国历史文化名城、全国四大古城之一的安徽歙县徽州古城，更是游客爆满，停车场不够用。5月1日，歙县公安局交管大队根据城区车流迅速增多情况，及时发布了《关于歙县机关企事业单位停车场“五一”期间免费对外开放的公告》。

“五一”假期自驾游的人很多，带来一个问题，那就是“停车难”。在一些旅游城市和热门景点，停车位非常紧张，游客想找到停车位还真是不容易。歙县将22个机关企事业单位停车场所免费对外开放，不仅可以缓解游客停车难，让游客得以轻松旅游，也提升了当地政府的服务形象，增强了旅游经济的软实力。

在很多城市，机关企事业单位停车场所的管理相对严格，主要供内部职工和外来访客使用，并不对外开放。而在周末、节假日期间，此类停车场就处于闲置状态，造成停车位资源浪费，与紧张的公共停车场所形成鲜明对比。因此，在“五一”期间，将机关企事业单位停车场所开放给游客，并不会影响行政办公，还能改善政府形象，增进游客的好感，可谓一举多得，乃是一个非常好的便民举措，体现出当地政府的用心服务意识。

旅游经济是第三产业，涉及交通、餐饮、景区、住宿等各个环节。这些环节均属于服务行业，本身就需要具备服务意识，为游客提供优质服务，让游客享受到上佳的体验感，旅游经济才会获得蓬勃发展。而且，发展旅游经济还需要配套的软环境，主要体现在地方政府的产业发展政策，各个行政部门的服务水准和服务意识，完善的城市公共设施，科学合理的市政管理等，它们共同构成了旅游经济所需的软实力。

以近来火爆“出圈”的淄博为例，起初是“烧烤三件套”吸引了大学生，在社交媒体上形成热点传播效应，令当地游客迅速增长，旅游经济获得显著复苏。但其能够持续保持高热度，则跟淄博政府强有力的服务意识有很大关系，诸如免费接送游客、强化市场监督管理、限制酒店涨价幅度、公共厕所放止泻药和卫生巾等，在各个细节方面，都能做到位，让游客有宾至如归的感觉。

如今，旅游经济已步入高质量发展阶段，游客走马观花、单纯欣赏风景的欲望下降，对休闲娱乐的需求增长，对旅游服务的综合体验感增强，这些变化都会投射到旅游产业中。因此，为在这一轮旅游经济竞争中胜出，各地政府需要尽快转变思维，站在游客的角度思考，推动各个部门提升行政服务效率和服务质量，促进旅游产业转型升级，以高品质服务赢得游客信任。

来源 江德斌

责任编辑 易科彦

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