6月10日,春城晚报-开屏新闻记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,今日,国铁集团在12306网站(含手机客户端,下同)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
图源:“北京日报”微信公众号
国铁集团客运部负责人介绍,铁路部门试行在线选铺服务,是贯彻落实以人民为中心的发展思想,提升铁路客运服务品质,探索推出的又一便民利民举措。目前,旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。
在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,动车组软卧的上、下铺,一等卧的上、下铺,二等卧的上、中、下铺等铺别,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位,同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求,系统将随机分配铺位,旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。
图源:12306客户端截图
该负责人表示,在线选铺服务上线后,将进一步提升旅客购票体验,更好地满足旅客出行需求。有关在线选铺服务试点车次详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站查询。试点期间,铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议,继续优化在线选铺服务功能,逐步扩大应用范围,努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。
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卧铺车厢安排应按乘客性别调整吗?
今年4月,一名女性网友发帖吐槽称,她购买过夜车次软卧车票,上车后发现包厢内其余三位都是男性,觉得很尴尬。尤其是睡觉时,软卧包厢的推拉门会处于关闭状态。她建议铁路分配更换算法,避免出现3男1女或3女1男共处一室的情况。
对此,12306工作人员表示,不支持按性别分配,上车后若觉得不方便,可以找列车工作人员调换,列车员会尽量帮助协调。之所以不能按性别分配,主要是由于无法确认乘客具体会选择或不要哪个位置,同时要考虑到一家人出行的需求,目前列车上没有女性专用包厢,如有不便请找列车员协调解决。
当时,相关话题#女子吐槽软卧车厢分配3男1女#在微博上阅读量达1.9 亿,近万人参与讨论。
@北京日报 发起的投票“如果卧铺车厢中异性较多,你会介意吗?”,38%的网友表示“介意,会觉得浑身不自在“,26%的网友表示“如果能设置同性别车厢,让乘客自由选择就更好了”,其他网友则表示“无所谓,火车本身就是公共空间”。
近16万人参与的投票“软卧车厢安排乘客应按性别调整吗?”,七成多网友选择了“应该”的选项。
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春城晚报-开屏新闻记者 孙江荭
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