【春城时评】推动陪伴经济行稳致远
开屏新闻2023-07-31 09:04

让服务更加专业细致,让监管更加到位严格,推动“陪伴经济”行业行稳致远,惠及更多消费者和从业者。

最近,“陪拍”突然火爆起来,某短视频平台上,成都某博主的一个陪拍记录视频点赞量高达110万。视频里,博主让顾客挑选拍照设备,准备妆造,指导动作,一气呵成,可以说是拍照一条龙专业服务。“这个职业需要普及,真的很需要了!”“镜头恐惧症的福音,礼貌问价!”……评论区里,大家对这一新兴事物热情高涨。

随着经济社会发展,当物质需求逐渐得到满足后,人们开始有了更多的精神需求,于是新的陪伴需求在不断衍生。悄然流行的陪吃、陪玩、陪逛街等主打陪伴,陪拍、陪诊、陪练等新兴职业则对从业者技能的要求更高。由此看来,消费服务亟待多元化、精细化、专业化、个性化。

类似的服务,不仅北上广深,昆明也有。春城晚报-开屏新闻此前报道,30岁刚出头的胡敏在昆明创建了陪诊工作室,主要开展代预约、取报告、帮开药等跑腿业务,还要陪患者取号、候诊、检查、办理住院等,甚至要为一些外地患者或不方便前往医院的患者代问诊。陪诊师出工前,要了解顾客选定的医院所有科室的性质,帮助顾客在繁多的科室中做出准确的选择。所以,陪诊师要有医学基础知识,上岗前要经过严格培训。为了能提供更好的服务,胡敏还学习了育婴、心理辅导等方面的课程,不断增长知识,为顾客提供更加专业的服务。可见,陪诊服务对陪诊师的专业度要求颇高。

某种意义上说,陪伴经济是当前社会结构催生的全新需求。国金证券预测,2025年左右,中国陪伴经济的市场将达到500亿元规模。

陪伴经济蓬勃发展,但也存在不少问题。一、缺规范、缺标准,从业者鱼龙混杂,甚至存在灰色地带。据媒体报道,消费者在非正规渠道寻求陪跑、陪游、假扮男/女友等服务,就曾遭遇“甜蜜陷阱”、欺骗感情、涉黄、泄露隐私等违规行为,责任界定难、维权难。二、不正规。陪聊、陪玩、陪诊等细分职业并未被纳入国家职业分类范畴。以线下陪诊师为例,虽然市场已经有一定规模,但2022年7月人力资源和社会保障部公示的新修订的《中华人民共和国职业分类大典》,并未将陪诊师这一职业收录在内。三、缺人才。现阶段不少招聘平台上的陪伴师还处于初级的服务水平,能力比较单一,具备专业能力的少之又少,制约着整个行业的发展。

陪伴经济是一片蓝海,但只有靠市场发展、政策引导这“两只手”推动其实现良性发展,才能更好发挥其社会价值。对此,应考虑从几个方面发力。一是明确标准。通过法律法规,进一步明晰服务标准,规范行业的发展。二是加强监管。第三方服务平台应压实主体责任,加强对服务提供方资质的审核把关,并及时惩处违规服务行为。三是加大培训力度。建议相关部门全面完善这一新兴职业的职业培训,建立适应新形势的就业培训系统,引导陪伴经济走向职业化、规范化、专业化的发展道路。消费者或求职者,应通过正规平台寻找正规公司进行消费或应聘,减少不必要的风险。

让服务更加专业细致,让监管更加到位严格,推动陪伴经济行业行稳致远,惠及更多消费者和从业者。


春城晚报-开屏新闻评论员 赵伦

责任编辑 罗秋旭

责任校对 何丹

主编 武熙智

终审 编委 刘超

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