9月14日，一网友在网络平台上发布视频称，其在高铁上购买餐食疑似遭遇消费欺诈，购买的快餐盒饭被二次定价销售。该旅客购买的餐食为肉末豆腐快餐，列车员告知其该快餐价格为35元，不过快餐包装正面并未显示价格。当乘客购买并准备食用时，撕开包装后从反面却清晰看到包装上印有“售价：15元”字样，而在包装正面印有价格的位置却被白色标签遮盖。（9月16日《成都商报》）

乘客花35元买了原本标价15元的盒饭，认为遭遇消费欺诈，有其道理。一则，《消费者权益保护法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。高铁15元盒饭实卖35元，就违反了公平、诚实信用的原则；二则，按照《价格法》的规定，经营者采取“虚构事实”“隐瞒真实情况”，或者其他使人在不知情的情况下上当受骗的标价形式或价格手段，就构成价格欺诈行为。上述事件就存在“虚构事实”“隐瞒真实情况”的情形。

对此，供餐公司与铁路方均声称，该行为是销售人员违反规定，擅自篡改价格，用标签遮盖售价，使用其个人二维码收款，意图赚取差价，牟取个人利益。那么问题来了：一个普通的列车餐饮服务员，就可以把盒饭价格提高一倍多售卖，以中饱私囊了吗？高铁上有那么多价格昂贵的盒饭，是个人作案还是团体作案？如果盒饭可供列车餐饮服务员擅自加价销售，其他商品有没有类似情况？这恐怕不是一盒盒饭的问题，处理此事，恐怕不能止于对涉事人员作出严肃处理。

无论是供餐公司还是铁路方，都应加强监管，解决高铁餐饮存在的问题。尤其是铁路方，应强化餐饮定价情况抽查监督，一旦发现问题，要严肃处理，形成强烈的震慑效应，并对供餐企业开展警示教育培训。想要消除高铁上的餐饮乱象，须铁路、物价等监管部门作出规定，切实规范企业经营行为，维护市场价格秩序，保障乘客权益，而不是“一放了之”。铁路服务不是完全商业化的服务，而是具有公益性质，不能漠视公众利益和需求。

作者 何勇海

责任编辑 罗秋旭

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