晚上11点之后，昆明市禄劝县冬夜的街头几无行人，只偶尔一辆汽车驶过，深沉的夜幕之下，家家户户结束一天的辛劳熄灯入眠，禄劝县公安局七楼情报指挥中心却是一派灯火通明，电话问询声、对讲机应答声、键盘敲击声此起彼伏，巨大的电子显示屏上，时时显示着城区人流密集场所、各大商圈、主要路段的实时画面。

25岁的耿涛是他们中的一员，这是他到指挥中心的第3个年头，因工作能力突出，他多次被禄劝公安表彰。有人说110的工作平凡且枯燥，“白加黑”一天工作24小时还不为人知，他却不以为然，无怨无悔，“只要不忘初心，平凡的岗位也能闪光！”

甘于奉献的“拼命三郎”

“你好，这里是110！”2023年10月26日晚，耿涛接到一求助电话，原来是群众发现一名女子欲跳河。“具体位置在哪？请保持电话畅通，民警马上就来。”

刚放下手中的电话，耿涛立马拿起对讲机呼叫处警单元，精准下达警情指令，同时为保证救援的效果，又电话联动了消防救援人员及120赶赴现场协助开展救援。得益于精准及时的派警和高效有序的联动，最终在各方的通力协作下，用了最短的时间将跳河女子救起，并由救护车将女子送往医院进行救治，及时挽回了一条宝贵的生命和一个家庭的完整。

“你永远不知道下一个报警电话会面临什么样的情况，也许有人正紧急求助，你必须争分夺秒与时间赛跑……”通宵熬夜是接警员的常态。三年来，耿涛共接听报警电话上千个，多次挽救欲轻生自杀、面临急难的群众，从未漏接一个电话。他最爱挂在嘴边的一句话便是：“身着一身藏蓝，肩上就有一份沉甸甸的责任。”

忠诚为民的“辅警标兵”

“你好，是110吗？我酒醉掉进沟里回不了家……”电话挂断回拨再无人接听电话。正值寒冬深夜，耿涛心里不免心生担忧，但此时又联系不上报警人，该如何是好？耿涛一刻不敢耽误，通过大数据平台查询到该电话号码的机主，又通过机主信息查询到家庭人员信息，随后挨个联系家庭人员询问报警人情况，最后得知报警人当天晚上前往朋友家喝酒。

随后他通过地图查看其回家路线，指令处警警力沿线进行查找。最终，处警民警在沿线的水沟里找到报警人，此时报警人已不省人事，通过远程4G执法记录仪看见此情形，耿涛及时与现场民警沟通后迅速呼叫120前往开展救援，最终，报警人安全苏醒。

“感谢你们救了我一命，谢谢你们。”第二天报警人及家属拨打110进行了感谢。

一身藏蓝，一生藏蓝。在工作中，耿涛牢记接警员的职责使命，积极主动为报警群众办好每一件事，处理好每一个警情，尽自己的最大能力为报警群众办实事，努力做好人民群众的勤务员。耿涛刻苦钻研，认真学习辖区的各类单位名称、店名招牌、重点人群信息、常用相关文件、工作规范等实用知识。110接处警平台系统的每一次更新，他都熟记于心。

他心牵百姓民生，尽心维护群众利益。工作时间不长，但是秉着认真负责的工作态度，使得耿涛充分认识到及时接警、合理调度、快速派警是服务公安实战应用的关键。在工作中，他尽心尽责，主动为群众办实事、解难题，百余次帮助群众挽回损失，维护群众切身利益。

耿涛深知在110接警岗位上的一言一行象征着“110”的形象，他扎根110接警岗位，三年来，耐心细致接受群众各类报警千余条，高质量完成派警、回访、指令下达等任务，实现“零投诉”，他始终忠诚担当，彰显公安的良好形象。

统筹 杨茜 熊波

春城晚报-开屏新闻记者 费丹艺 熊波 通讯员 段景璟 摄影报道

一审 杨茜

责任编辑 吕世成

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主编 严云

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