警察故事2024|“95后”接警员耿涛:永不下线的公安“哨兵”
开屏新闻2024-01-10 08:13

在你的身边,在你最需要的时刻,他们在!

“有困难,找警察!”对他们来说不是一句空话,对市民来说是一份实实在在的安全感!

1月10日中国人民警察节,春城晚报-开屏新闻推出警察节特别策划——警察故事2024,致敬每一位默默坚守在平凡角落的他们!

晚上11点之后,昆明市禄劝县冬夜的街头几无行人,只偶尔一辆汽车驶过,深沉的夜幕之下,家家户户结束一天的辛劳熄灯入眠,禄劝县公安局七楼情报指挥中心却是一派灯火通明,电话问询声、对讲机应答声、键盘敲击声此起彼伏,巨大的电子显示屏上,时时显示着城区人流密集场所、各大商圈、主要路段的实时画面。

25岁的耿涛是他们中的一员,这是他到指挥中心的第3个年头,因工作能力突出,他多次被禄劝公安表彰。有人说110的工作平凡且枯燥,“白加黑”一天工作24小时还不为人知,他却不以为然,无怨无悔,“只要不忘初心,平凡的岗位也能闪光!”

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甘于奉献的“拼命三郎”

“你好,这里是110!”2023年10月26日晚,耿涛接到一求助电话,原来是群众发现一名女子欲跳河。“具体位置在哪?请保持电话畅通,民警马上就来。”

刚放下手中的电话,耿涛立马拿起对讲机呼叫处警单元,精准下达警情指令,同时为保证救援的效果,又电话联动了消防救援人员及120赶赴现场协助开展救援。得益于精准及时的派警和高效有序的联动,最终在各方的通力协作下,用了最短的时间将跳河女子救起,并由救护车将女子送往医院进行救治,及时挽回了一条宝贵的生命和一个家庭的完整。

“你永远不知道下一个报警电话会面临什么样的情况,也许有人正紧急求助,你必须争分夺秒与时间赛跑……”通宵熬夜是接警员的常态。三年来,耿涛共接听报警电话上千个,多次挽救欲轻生自杀、面临急难的群众,从未漏接一个电话。他最爱挂在嘴边的一句话便是:“身着一身藏蓝,肩上就有一份沉甸甸的责任。”

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忠诚为民的“辅警标兵”

“你好,是110吗?我酒醉掉进沟里回不了家……”电话挂断回拨再无人接听电话。正值寒冬深夜,耿涛心里不免心生担忧,但此时又联系不上报警人,该如何是好?耿涛一刻不敢耽误,通过大数据平台查询到该电话号码的机主,又通过机主信息查询到家庭人员信息,随后挨个联系家庭人员询问报警人情况,最后得知报警人当天晚上前往朋友家喝酒。

随后他通过地图查看其回家路线,指令处警警力沿线进行查找。最终,处警民警在沿线的水沟里找到报警人,此时报警人已不省人事,通过远程4G执法记录仪看见此情形,耿涛及时与现场民警沟通后迅速呼叫120前往开展救援,最终,报警人安全苏醒。

“感谢你们救了我一命,谢谢你们。”第二天报警人及家属拨打110进行了感谢。

一身藏蓝,一生藏蓝。在工作中,耿涛牢记接警员的职责使命,积极主动为报警群众办好每一件事,处理好每一个警情,尽自己的最大能力为报警群众办实事,努力做好人民群众的勤务员。耿涛刻苦钻研,认真学习辖区的各类单位名称、店名招牌、重点人群信息、常用相关文件、工作规范等实用知识。110接处警平台系统的每一次更新,他都熟记于心。

他心牵百姓民生,尽心维护群众利益。工作时间不长,但是秉着认真负责的工作态度,使得耿涛充分认识到及时接警、合理调度、快速派警是服务公安实战应用的关键。在工作中,他尽心尽责,主动为群众办实事、解难题,百余次帮助群众挽回损失,维护群众切身利益。

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耿涛深知在110接警岗位上的一言一行象征着“110”的形象,他扎根110接警岗位,三年来,耐心细致接受群众各类报警千余条,高质量完成派警、回访、指令下达等任务,实现“零投诉”,他始终忠诚担当,彰显公安的良好形象。


统筹 杨茜 熊波

春城晚报-开屏新闻记者 费丹艺 熊波 通讯员 段景璟 摄影报道

一审 杨茜

责任编辑 吕世成

责任校对 罗秋旭

主编 严云

终审 编委 李荣

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