“您好，这里是昆明市公安局西山分局反诈中心，您有可能正在遭遇电信诈骗……”这样的开场白，西山分局反诈中心民警每天都要说成百上千次。

反诈预警劝阻工作就是与时间赛跑，和骗子斗智斗勇，如何快速说服受害人这点非常关键。“面对层出不穷的骗术手段，我们也要有‘劝阻话术’，而且要更胜一筹。”为了帮助可能受骗或正在受骗的群众捂紧“钱袋子”，昆明市公安局西山分局反诈中心中队长郭健椿通过研究，设计了十类针对不同诈骗类型的“劝阻话术”，引导受害人理性思考、保持警惕，从而避免上当受骗。

揪出藏在虚拟信息背后的骗子

皮肤略黝黑，五官轮廓分明，眼神中透露出坚定和果敢，这就是民警郭健椿。从警十年，练就了他特有的干练。

2013年大学毕业后，郭健椿考入西山分局，成为了一名人民警察。2020年，因工作需要，郭健椿被抽调到分局刑侦大队任中队长，专门负责分局反诈中心组建工作。

2020年7月，西山分局反诈中心正式成立。“反诈中心主要负责打击和预防各类电信网络诈骗犯罪。通过分析研判案情，运用各种侦查手段和技术手段，追踪犯罪嫌疑人的行踪，侦破各类诈骗案件。同时，也负责反诈预警劝阻、线索核查及预防宣传等工作。”说起反诈工作，郭健椿十分熟稔。3年的反诈工作经历，郭健椿侦办了无数起电诈案件，并在办案中不断积累经验和知识，逐渐成长为一名经验丰富的“老反诈”。

“与普通刑事案件相比，侦办电诈类案件的难点在于‘虚实转化’的过程。这意味着需要将虚拟的QQ号、微信号或者IP地址、App等虚拟信息对应到具体的人员，找到躲在后面实施诈骗的犯罪分子，并查清犯罪团伙的组织结构、现金去向，形成证据锁链，最终抓获犯罪嫌疑人。”郭健椿说。

在侦办电诈类案件时，由于犯罪分子往往使用虚假身份和匿名工具进行作案，因此需要通过技术手段追踪其真实身份。同时，由于犯罪团伙通常采用分工合作的方式，每个成员只负责其中一部分环节，因此需要深入调查，逐步揭开整个犯罪网络的面纱。

此外，这类案件的犯罪嫌疑人往往分布在不同地区，这也给侦破工作带来了一定的难度。“因此，反诈民警经常需要出差工作。在一年的时间里，可能有半年都在外地奔波。”

反诈劝阻也需要“话术”

预警劝阻是反诈工作的关键环节，也是民警和电信诈骗犯罪分子的一场“时间上的较量”，“预警劝阻是一种针对潜在受骗群众的紧急行动，接到预警信息后，需要第一时间致电劝阻，同时指派辖区派出所警力迅速上门进行见面预警劝阻，目的就是希望能赶在群众受骗之前，及时出手捂紧‘钱袋子’。”郭健椿说。

然而，让人意想不到是，反诈预警劝阻过程中，民警们经常会遇到被怀疑是骗子、被谩骂、被挂断电话还不听劝阻的情况。“预警劝阻工作的难点在于如何让受害人相信我们。受害人对陌生电话充满警惕性，往往在民警还没来得及说完话时，就不耐烦地直接挂断电话。或者由于诈骗分子的洗脑，他们甚至不相信民警的劝阻。”郭健椿说。

小黄（化名）在网络上认识了一名男子，对方自称是大公司外派在国外工作，两人很快发展成了男女朋友。在交往过程中，对方称自己对原油价格走势很有了解，声称能够帮助小黄赚取丰厚的回报。

对此深信不疑的小黄，在对方引导下，下载了一个App，并从自己的银行账户向对方提供的账号多次转账。然而，这却是一个精心策划的网恋诈骗。

由于小黄向境外涉诈账户转账，西山分局反诈中心接到了紧急预警消息。之后，郭健椿和同事立即致电劝阻小黄，核实小黄向涉诈账户转账情况，并组织辖区派出所警力迅速上门见面劝阻。可没想到，面对民警，小黄却坚持称自己没有被骗，转账是因为托朋友代购了奢侈品，并且已经在寄送的路上，还有快递单号。

之后，民警再次上门劝阻，小黄却仍然表示自己准备做代购生意，向涉诈账号转账为正常生意货款，始终坚称未被骗。“因为她之前在App投资时，有‘盈利’，也能‘提现’，再加上男友又‘以公司有规定，他不能对外泄露原油走势信息，否则要负法律责任’等各种理由继续哄骗被害人，导致她不相信我们，也不愿意承认自己被骗，甚至还找各种理由搪塞我们。”郭健椿说。

郭健椿与同事反复给小黄做思想工作，讲解各类被诈骗案例。经过苦口婆心地劝解，小黄终于意识到自己被骗，并向公安机关报案。

为了帮助可能受骗或正在受骗的群众捂紧“钱袋子”，郭健椿通过研究，设计了十类针对不同诈骗类型的“劝阻话术”，引导受害人理性思考、保持警惕，从而避免上当受骗。

通过扎实的见面劝阻工作，2023年，西山分局依托反诈中心，电诈案件损失同比2022年下降了28%。

与此同时，郭健椿也因为其出色的工作表现荣立个人三等功两次，并荣获“昆明十佳反诈能手”称号。这些荣誉的背后，是他在反诈工作中的不懈努力和执着追求。

统筹 杨茜 熊波

春城晚报-开屏新闻记者 林舒佳 文 西山公安供图

一审 杨茜

责任编辑 猫恩泊

责任校对 刘自学

主编 严云

终审 编委 李荣