据新京报报道，临近“3·15”国际消费者权益日，汽车经销商价外加价的老问题引发新争议。据第一财经报道，近日，海南省的王先生在购买某新款车型时，遭遇提车价额外加价10万元的情况。

据王先生表示，他于今年1月在4S店预订上述车型，并与销售人员签订购车意向合约，交付了5万元定金，约定该车为特殊配车，定金不退不换，预计提车时间为5月10日前。但在交付定金的当天下午，王先生即被4S店工作人员电话告知需额外加收10万元服务费才能如期提车。而后，因未能与4S店达成一致，王先生交付的5万元定金在未经同意的情况下，被4S店退回。

从事情的经过看，这应该是4S店的套路。按照法律规定，给付定金的一方如违约致合同无法履行，无权要求返还定金。而接收定金的一方如果违约，则需双倍返还。这样的规定，是为了约束双方尊重契约精神，积极履行合同。在这起纠纷中，4S店在签订合同后单方面加价10万元，导致合同无法履行，明显是违约的一方，但最后只退还了王先生的5万元定金，相当于没有为自己的违约行为付出任何代价，显然与当初约定的“定金不退不换”有关，说白了就是有备而来。

这起消费纠纷在网络上也引起了极大的争议，因为案值虽然不是很大，但王先生的遭遇却让人有一种强烈的代入感，进而产生了共鸣。网络上，许多网友晒出了自己被4S店临时加价的经历，说明这不是个案，而是一种行业潜规则，时有发生。事实上，在各种消费纠纷中，临时加价可以说是让人深恶痛绝的行为之一，因为这不仅会给消费者带来麻烦和困扰，也突破诚信经营这道商业底线，严重扰乱了市场秩序。

客观而言，市场行情是随时波动的，有些时候因为一些特殊情况需要与消费者协商价格，是可以的。但前提必须是，双方友好协商，在征得用户同意的情况下进行。在这起案件中，4S店在客户交付定金后的当天下午就电话告知要额外加价10万元，既没有任何有说服力的正当理由，也没有放下姿态与用户沟通，相当于单方面撕毁了合同，行为蛮横粗暴。用户投诉后，4S店客户经理回应“不行你就立案吧”，完全没有“把顾客当作上帝”。

4S店的这种霸道从何而来？简单来说，就是店大欺客。相比一家4S店，单个用户属于弱势，无法与之形成对等博弈。4S店之所以敢单方面违约，是因为新车销售火爆，你不愿加价买，自然有人买。对于服务行业来说，这是非常短视的行为，无异于自砸招牌。

诚信经营是市场底线，是品牌形象和企业软实力的重要组成部分。一家车企不可能永远都推出受欢迎的车型，4S店也不可能永远销售火爆，没有消费者对品牌的认可和忠诚度，一时的火爆根本说明不了什么。不尊重消费者，最终会被消费者抛弃，从而自食其果。当然，最重要的是，对于这种侵害消费者权益的行为，监管部门要及时介入，还消费者一个公道。

春城晚报-开屏新闻评论员 资渔

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