周杰伦杭州演唱会即将开始，“蹲”票的粉丝格外着急。大麦网推出的“门票候补”，给了不少还未抢到票的人希望——点击页面，候补登记，预付票款。然而，让许多歌迷想不到的是，要成功候补门票，还需要付6%的手续费，这引发了广大消费者的质疑与不满。（4月17日潮新闻）

大麦网规定，用户在使用候补功能购票时，需按照总票价的6%支付候补服务费。以980元的门票为例，用户实际需支付近1040元。价格明细里则注明：商品总额980元，候补服务费58.8元。如果按最贵的2000元内场票算，候补手续费就高达120元。在购票页面上，“候补说明”里提到，“将优先为付款候补用户出票”。

对于候补购票，人们并不陌生，比如候补购买火车票。该演唱会门票候补流程与火车票相似，不同的是，候补火车票不收取手续费，候补门票则多了手续费。候补门票为何收取手续费？大麦客服表示，6%的服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取的。

这样的解释显然难以得到消费者的认可。从技术角度看，候补购票与正常售票在原理上应无太大差异，因此所谓的“技术开发及运营维护成本”确实难以站得住脚。

不能否认，候补门票给了粉丝更多购票机会，避免入坑“天价”黄牛票。但也要看到，如此双向收费，不仅是在割两次“韭菜”，更可能演变成堂而皇之的炒作。有网友质疑：6%是一笔不小的费用，平台会不会出现故意限制出票数量，把本应正常放出的票留到候补环节出售？这样的担心，并非杞人忧天，在门票供不应求的市场环境下，平台有可能利用技术手段操控市场，以获取更大的利润。

从本质上来说，无论黄牛炒作，还是候补门票收取手续费，都是对歌迷热情的滥用。此次演唱会在2月2日官方开启预售当天，门票就瞬间售罄；4月12日12时08分的第二次售票，也是一上架就秒空了。正是歌迷如此的热情，给了平台候补门票收取手续费的底气。

需要注意的是，这不是大麦网首次候补门票收取手续费，早在2023年11月，大麦网就因候补门票收取手续费引发广泛争议。争议之后还敢如此任意为之，其中的原因值得深究。

大麦网作为行业内的领军企业，应更加注重自身的社会责任，而不是利用消费者的热情和市场的需求进行炒作和敛财。监管部门应加大对票务市场的监管力度，防止类似事情再次发生，保护消费者的合法权益。

总之，上述事件不仅是一个费用问题，也是对消费者权益和市场秩序的一次严峻考验。期待各方能够共同努力，为消费者创造一个公平、透明、健康的购票环境。

作者 关育兵

责任编辑 吕世成

责任校对 何丹

主编 严云

终审 编委 李荣